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新零售下的傳統藥店,該如何轉型?

【2019-02-14】【來源:鹿科技綜合】【閱讀量:2227】【 】【打印



  隨著人們生活素質上升,公眾對于身體健康的追求越來越高,相對醫藥的需求也會越來越大。醫藥市場的競爭也隨之越來越大。中國藥店:www.zgyd.org

  2017年全國七大類藥品銷售總額突破20000億元,統計20016億元,扣除不可比因素,同比增長8.4%。同時,醫藥零售總額也持續增長2017年突破4000億元,達到4003億元,同比增長9.0%。預測,2018年藥品流通市場銷售規模將保持穩步增長。中國藥店:www.zgyd.org

  隨著阿里健康力推“醫藥新零售”, 新零售這股浪潮涌向各個行業的同時,也開始向醫藥行業滲透。對于傳統醫藥零售企業來說,轉型升級的壓力讓他們更愿意在這方面的嘗試。但囿于對新事物的理解不足和未知,他們并不知道該從何切入。中國藥店:www.zgyd.org

  醫藥新零售該是什么樣的?目前行業內并沒有統一的概念,但就新零售的內涵來講,形式上是“線上+線下+物流”,而實質上則無外乎兩方面的提升,即B端的供應鏈效率與C端的用戶體驗。中國藥店:www.zgyd.org

  醫藥新零售同樣如此,其實質是做到以病患為中心,為病患提供更快、更好、更實惠、更優質的醫藥服務或者購藥體驗。對于傳統醫藥企業來說,要想做到這些可以從以下幾個方面著手:中國藥店:www.zgyd.org

  醫藥新零售要為用戶提供最大的價值和便利性,讓用戶在希望的時間、地點,以快捷的方式享受到優質的服務。相比過去,現今的年輕消費群體很少有常備藥品的習慣,對藥品消費具有較高的即時性。其次,線上藥品消費更多時候出于急需的目的,在配送環節更加強調時效,可更充分發揮即時配送優勢,獲取業務增量。中國藥店:www.zgyd.org

  此前,餓了么推出“全天候”極速社區送藥服務,“蜂鳥”騎手全天24小時配送,每單最快可24分鐘送達。與此同時,餓了么還發布了自主研發的無人售藥機,為蜂鳥騎手實現24小時取藥提供保障。中國藥店:www.zgyd.org

  新零售模式下單純的藥物購買早已無法滿足消費者對購物體驗的訴求。在藥物零售的基礎上,致力于在線問診、健康管理、監測病情等領域全方位的深度服務。通過多維度可以和病人、患者、醫務工作者做更好的溝通,從而全方位加強客戶的黏性。中國藥店:www.zgyd.org

  線上醫生可對顧客進行更精確的指導、對癥用藥,解決藥店處方藥的安全銷售問題,同時降低了客戶用藥風險;慢病管理功能為客戶提供便捷復診、用藥依從性管理,提升慢病客戶的健康指數;微信移動端服務,患者通過關聯家附近的藥店,在家即可享受公立醫院醫生咨詢及快速的送藥服務,體驗科技帶來的便捷;遠程審方功能,解決了藥店執業藥師數量不夠、不在崗時的處方藥合規、安全銷售問題。中國藥店:www.zgyd.org

  通過智能供應鏈和云服務平臺、大數據等技術應用,一方面可以基于數據規律實現趨勢性的預測并對供應鏈前端的生產企業、銷售企業進行指導;另一方面通過獲取消費者個人的健康數據,可以實現個性化的醫藥健康服務。從而能擁有更多、更清晰的用戶畫像和行為數據,對醫藥零售實現更精準的營銷指導。中國藥店:www.zgyd.org

  通過對用戶畫像的精準刻畫,實現千人千面的精準營銷和個性化服務,進而提高顧客滿意度。醫藥新零售跟其它的零售不一樣,更傾向于圍繞人的健康需要,對于醫藥零售業而言,需要在提升專業能力的基礎上,再借力技術、大數據等,創新管理與運營,從而提升服務力。中國藥店:www.zgyd.org

  隨著經濟的發展,人們越來越重視健康,醫藥行業的迎來了春天,對于創業者來說,醫藥行業是一個很好的創業方向。中國藥店:www.zgyd.org

 

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