|站內檢索|收藏本站|設為首頁今天是
您的位置:首頁> 雜志 >中國藥店(上半月刊)> 終端透視

中國藥店(上半月刊)封面

點擊查看
2019年01月 總第250期
按時間查閱:
按分類查閱:

中國藥店(下半月刊)封面

點擊查看
2015年12月 總第213期
按時間查閱:
按分類查閱:

健康社區雜志封面

點擊查看
2013年10月 總第082期
按時間查閱:
按分類查閱:

夏季吸客方式大盤點

【2018年09月上半月刊 總第246期】【作者:楊劍英】【閱讀量:19094】【 】【打印



  炎炎夏日,各大商場、店鋪客流量明顯減少,夏季也因此被藥店視為淡季,但在有些藥店經營者眼里,藥品是剛需,只要用心,淡季也可以不淡。中國藥店:www.zgyd.org

  炎炎夏日,消費者都愿意躲在空調房里,各大商場、店鋪客流量明顯減少,夏季也因此被藥店視為淡季,但在有些藥店經營者眼里,藥品是剛需,只要用心,淡季也可以不淡。本期終端透視圍繞“藥店夏季如何吸引客流”展開。中國藥店:www.zgyd.org

  六成藥店客流下滑中國藥店:www.zgyd.org

  今年入夏以來,全國藥店客流量變化如何?調查顯示,20.72%客流增加了,13.96%客流持平,51.35%略有下滑,13.06%下滑嚴重。(詳見圖表一)中國藥店:www.zgyd.org

  為吸引客流量,全國藥店舉辦了豐富多彩的夏季營銷活動:最常見的是商品買贈促銷和團購,提及率分別為87.39%、36.49%;免費體檢,提及率為46.85%;醫療器械免費體驗,提及率為36.94%;季節性相關的營銷活動,比如納涼節(提及率為29.28%),貼三伏貼(提及率為28.83%);公益性活動,比如免費旅游(提及率為5.41%)、社區免費講座(提及率為12.16%)、免費露天電影(提及率為9.46%),完全沒有營銷活動的藥店占比為4.95%。(詳見圖表二)中國藥店:www.zgyd.org

  增值服務是藥店吸引客流的有效手段,提及率排在前三名的免費服務項目是:免費測血糖、免費測血壓、提供免費茶飲,提及率分別為75.68%、83.78%、75.23%;56.31%的藥店空調開放,設有休息區、讀報區,歡迎消費者納涼避暑;48.2%的藥店提供免費送藥服務;42.34%的藥店在門店前放置休息椅,供顧客休息;36.94%的藥店趁著生意不忙,電話回訪會員,了解需求;31.08%的藥店提供免費解暑藥;26.13%的藥店把年度會員積分兌換活動放在6月至8月中,吸引顧客來藥店;26.13%的藥店免費為交警、公交車司機、環衛工人等戶外工作人群送解暑清涼用品、茶水、西瓜等。其他免費服務項目還包括三高人群免費吸氧、上門拜訪會員、免費提供象棋等。(詳見圖表三)中國藥店:www.zgyd.org

  藥店提供的免費飲品五花八門,提及最多的是菊花茶(提及率為80.72%),其次是白開水(提及率為68.67%),位列第三的是藥店自己配方熬的涼茶(提及率為49.4%);25.3%的藥店提供自己熬制的酸梅湯;18.67%的藥店提供礦泉水;15.06%的藥店提供綠豆湯;7.23%的藥店提供酸梅晶沖調的酸梅湯;1.81%的藥店提供橙汁。(詳見圖表四)中國藥店:www.zgyd.org

  藥店每日提供的免費飲品中,62.65%由門店自費各自熬制;50.6%由花茶、中藥飲片廠家提供材料包,門店泡制;19.28%由公司統一熬制配送。(詳見圖表五)中國藥店:www.zgyd.org

  五成企業監測門店免費服務情況中國藥店:www.zgyd.org

  對于門店的夏季營銷活動,各公司會提供哪些支持及監管措施?中國藥店:www.zgyd.org

  74.77%的公司在宣傳上給予支持;60.36%的公司在費用或物料上給予一定的支持;52.25%的公司派專人不定期到門店指導并檢查執行情況;50%的公司 把門店執行情況納入考核體系;44.14%的公司為保證營銷活動的執行到位,制定詳細的執行標準發放給門店;36.49%的公司在營銷活動結束后進行效果評估;9.91%的公司對于門店的夏季營銷活動支持及監管力度都不大。(詳見圖表六)中國藥店:www.zgyd.org

  曾經有一位連鎖藥店的運營總監告訴記者,公司要求門店為顧客提供免費白開水,但這樣一個簡單的要求,門店執行情況并不如意,有的門店生意繁忙,經常忘記續水,有的門店為減少續水量,故意把水壺放在不顯眼處,有的門店水壺衛生有問題……這樣的情況在門店并不少見,免費服務執行不到位,不僅不能吸引客流,增加顧客黏性,樹立品牌形象,反而有損企業形象,小小的服務,折射出的是企業的經營管理水平。本次調查中,對于門店的免費服務,只有49.55%的企業會制定詳細的執行標準,52.25%的企業派專人不定期到門店指導并檢查執行情況;50%的企業把門店的執行情況納入考核體系;僅36.04%的企業有服務效果評估機制;63.51%的企業會給予一定的費用或物料支持。(詳見圖表七)中國藥店:www.zgyd.org

  在有些藥店經營者看來,夏季是淡季,因銷售下滑而不敢正常向總部要貨,導致門店的陳列稀稀拉拉,為節省成本,有的藥店甚至通過少開空調、開燈來節電,事實上,這些做法不利于吸引顧客進店,即使進店購物,顧客的停留時間也不會長,沒有機會增加銷售,應季而充足的貨源、清涼舒適的環境都是吸引客流的因素。本次調查中,65.77%的藥店即使生意不好也要保證燈光明亮、空調開足;71.62%的藥店為活化賣場,制作防暑、防曬、冬病夏治的宣傳POP或展板;58.11%的藥店把裝飾改成適合夏季的清涼顏色;81.53%的藥店集中把防暑、防曬、減肥等應季產品陳列于黃金位置;41.89%的藥店組合陳列家庭夏季出游小藥箱;69.82%的藥店確保商品陳列豐滿度。(詳見圖表八)中國藥店:www.zgyd.org

 
相關閱讀
·店內營銷,你做到位了嗎? [2017-07-07]
·五成藥店無測血糖服務 [2016-06-15]

最新十條讀者評論
請輸入驗證碼: 
關于我們|聯系我們|我要投稿|廣告合作|網站廣告|有獎問答|調查報告|友情鏈接
Copyright © 2000-2019, www.51hunche.cn All Rights Reserved
版權所有 藥店管理 京ICP備 17073952
本站內容僅供參考 不得私自轉載文章內容

京公網安備 11010102003115號

双色球红球计算公式